银行那么多服务窗口为什么只开二个，而让客户大排长龙，是为了人气吗？

银行柜面服务是客户提需求，银行柜员帮客户办理。虽然银行网点会有超过两个以上的窗口，但是服务的柜面很少会超过两个，尽管有时柜台里面会有超过两个以上的人员，但其中有管理的，授权的人员。柜面服务的性质，导致银行要为客户需求最后的实现情况负责，而不像自助服务是客户为自己的操作负责一样。所以银行柜台内人员严格区分岗位，分权限，有经办，有复核，有授权。所以银行网点尽管会有多于两个的窗口，柜台内会有多于两个的人员，但开两个窗口也是很正常的，很普遍的。

感谢邀请！

这个问题，还真的是回答不了。因为去银行实在是太少太少，大概最近一次也是至少一年半前的事情了。

其实，现在取款、存款很方便，手机上都能操作。工资也直接发在卡上，微信、支付宝都有，可以少去、不去银行的。

你们天天喷银行，钱又不存银行，银行没钱发工资，只好先裁员，再撤点，员工少了，能开的窗口当然少了。以后都是人工智能柜员机，连员工都没了，全自助操作。哈哈，开银行，真不如开医院。

为什么银行设置好几个窗口，办公的却只有一个呢？

谢谢邀请！对于银行排队的问题，我想大家都深有体会！进到银行一看窗口有六个，心里还挺美的。可随着时间慢慢过去，在不知不觉中两个小时是很普通的。这时仔细一看，这六个窗口只有一两个是办普通业务的，别的窗口是对公啊！对外宾啊！基金理财啊！反正都是大买卖业务！所以说老百姓只能坐着冷板凳慢慢熬着。

谢邀，这是逼我们去网上银行办业务，或者在自助柜员机办业务。据报道，现在个别地方出现了实体银行关门的现象。预计实地银行将会逐步退出立体舞台，社会发展实在太快了。要与时俱进，否则将会被时代淘汰！

感谢邀请，更感谢楼主的提问

银行设置这些窗口呢，他其实是预留的一些窗口。当然了，在比较忙。特别忙的时候，他可能会全开放。

但是据我观察，我每次去银行办理业务的时候全开放的概率很小。因为银行柜员的数量是有限的，他那些银行柜员除了办理柜台的这些存储业务之外，还需要办理其他的业务，比如说一些理财业务啊，比如说一些这种贵宾的大额业务都不需要在这柜台办理的。

还有就是什么给ATM加钞啊等等的。嗯，他柜员数量有限，再加上他的柜员的这些人呢，他还有一个轮休机制，因为银行你也知道他周六周末都是上班的嘛？所以他平时可能是有一个轮休机制，所以他的人更是不够用在这种不够用的前提下，那么他多余的窗口就空出来了。

嗯，甚至到了中午呢，中午她其实也在办公，但中午很多人都要吃饭，这些柜员都去吃饭了。所以说可能有时候办理业务的人只有一个，这样子。

其实这都是很普遍的事情了，这些问题呢？也是很难解决的，因为他们柜员的，也是需要休息，需要干别的事情，不可能老围着这个存储业务在那嗯办理这些业务他们也有很多自己的业务。

所以说呢，楼主如果说去办理业务哦，基本上咱们开通个网银嗯，有很多业务都能在网上办理，不需要去柜台。如果是非去柜台不可能呢，尽量选择就是他们的正常上班时间不要选择中午他们吃饭时间。基本上办的话会比较快一些。

感谢阅读，请加关注

谢谢～

个人觉得有以下几种情况:

1.银行装修一次需要经过审批等手续且耗时长，可能刚开始业务多开的窗口也多，后来慢慢不需要这么多办业务窗口，自然开的柜就少了。

2.银行不断转型，网银手机银行等电子渠道越来越发达，可办的业务也越来越多，慢慢的客户就比较少来银行了，多开窗口也无济于事，多余的人员去充实大堂或者营销了。

3.可能实行的是弹性柜员制，人多的时候开柜多一些，少的时候就只开一个柜，保证办业务正常办理就可以了。

谢谢～

银行只有一个窗口办公，怎么投诉？

首先大部分的银行其实都不止一个窗口办业务，只是办理现金业务是只有一个窗口，因为还有一个办理公司业务的对公窗口，还有一个办理银行卡业务的智能柜台，所以说大部分银行都是有三个窗口，只有银行网点比较大的网点，才会有个窗口办理现金业务，而要投诉，可以直接找银行行长进行当面投诉，以及银行大堂都有省市县支行的投诉电话

投诉银行的三个方法：

拨打银行客服热线，进行投诉，最好是提供需要投诉的员工的工号；拨打消费者热线进行投诉，记住需投诉的银行属于哪个支行；前往当地银监会分局办事处进行投诉。

可以打银行客服电话进行投诉，还有银行大堂都是有投诉的流程及电话，还有可以打银行支行网点的上级支行电话，也可以找银行行长进行投诉，不过要搞清楚一点：现在各个地方的银行支行都是只有一个人工柜台窗口，因为银行网点工作人员少，其次一个窗口还要配置二名工作人员，有的柜台人员还要轮休，所以银行一个人工柜台办业务，真的是跟银行工作人员多少是有直接关系的

有以下三种方法

1、通过银行的客服电话，转投诉部进行人工投诉；

2、通过银行的监管部门，也就是中国银保监会的电话12378进行投诉；

3、通过消费者热线12315进行投诉，银行客户也是消费者，通过这种方法也可以投诉银行。

如果银行办理业务的人员比较多，但是柜台只开一个窗口，办理业务是可以进行投诉的，像这类网点，直接向银保监护进行投诉就可以。

银行是盈利性金融机构，它是需要赚取收益的。而银行只开一个窗口，其实也是为了赚取收益。银行有四个窗口，只有一个窗口办业务。在人少的时候，人们愿意进行等待。但是，在人多的时候，一个业务至少要等半小时。这个时候，人们为了缩减等待时间，有的会选择办理VIP业务来缩减等待时间，有的则会关注一下银行理财产品信息来打发时间。

可以打银行客服电话进行投诉，还有银行大堂都是有投诉的流程及电话，还有可以打银行支行网点的上级支行电话，也可以找银行行长进行投诉，不过要搞清楚一点：现在各个地方的银行支行都是只有一个人工柜台窗口，因为银行网点工作人员少，其次一个窗口还要配置二名工作人员，有的柜台人员还要轮休，所以银行一个人工柜台办业务，真的是跟银行工作人员多少是有直接关系的

投诉银行方法是：一般情况下，如要投诉银行的产品或服务，可以先拨打该银行的客服热线，或者给银行的上级银行反映情况，如果银行并未在收到投诉后约定时间内给予最后回复，或者对银行处理投诉的方法感到不满意，再通过向当地金融办或者当地银监局进行投诉。

银行只开一个窗口办理怎么投诉？

投诉是一般要拨打银行客服电话，但是没有必要，因为现在银行为提高效能，都在缩减人工窗口，将业务迁移至移动柜台及网上银行办理的。

建议还是开通银行的电子银行，如手机银行，现在大部分业务均可以通过电子银行办理，减少临柜等待的时间。

银行窗口为什么不全开？

一是目前随着手机银行的普及，许多市民习惯了足不出户用手机办理转账等各种业务，到窗口办理业务的人少了许多，以至于叫号机都变得“清闲”了，确实没有必要把所有窗口都打开。

二是各家银行网点内的服务分区变得更加明晰，多数银行增设了咨询引导、自助、现金（高柜）、非现金（低柜）、贵宾理财室等多个功能分区，以方便客户进行存取现、网银办理等业务的操作，一些客户被引导分流到非现金区办理业务。有银行工作人员表示，不必开放全部窗口就能满足客户的服务需要了，不必浪费资源。

可能是因为下原因：

. 资源不足：银行可能没有足够的员工和设备来满足所有窗口的开放。

2. 客流量不足：在某些时间段，银行的客流量可能不足以支持所有窗口的开放。关闭某些窗口可以帮助银行减少资源浪费。

3. 安全考虑：如果所有窗口都开放，客户和员工可能会感到不安全。关闭一些窗口可以减少客户和员工的安全风险。

综，银行关闭一些窗口可能是出于资源限制、客流量不足和安全考虑等原因。

银行窗口不全开可能是出于以下几种原因：

1. 客流量不大：银行可能在根据当日客流量进行调整，如果某个时段客流量较少，银行可能会关闭部分窗口以节约人力成本。

2. 员工轮班：银行员工可能会按照轮班制度工作，因此某些窗口有员工离岗或正在轮班期间，导致某些窗口暂时关闭。

3. 服务质量的考虑：银行在提供服务时，需要保持服务质量和效率，如果窗口太多同时开放，员工难以有效工作并且与客户的交流也可能会变得混乱。因此，银行可能会根据实际需要或者顾客的需求来适当开放窗口，以保证服务质量和效率。

需要注意的是，以上只是一些可能导致银行窗口不全开的原因，具体情况还要根据银行的经营策略、员工管理和客流量等因素来进行判断。无论如何，银行通常会根据客户的需求和服务要求，尽可能地开放足够的窗口以满足客户的需要。

1、员工轮流值班：对于上柜台的员工，银行采用的是轮流值班的制度，除了柜台的业务外，银行的其他业务也需要员工；

2、推荐自主机器办理业务：银行除了柜台的人工服务之外，一般的业务还可以采用自助机器就可以办理，为了推荐客服使用自助机器，可能会减少开放的柜台；

3、方便推销业务：减少开放的柜台会让办理业务的客户有更多的等候时间，银行可利用等待的时间向客户推销业务。

为什么银行不开全部窗口？

谢邀。简单的说，这就是未来银行低端从业人员即将被大量淘汰的缩影了。

需求决定供应。随着互联网+热潮翻涌，无数的行业已经、正在、即将被颠覆，银行业的颠覆已经开始。想想看，现在还有什么人需要去银行办理柜台业务？企业用户一般有专门的公司业务部的客户经理上门服务，因此柜台业务主要是面向个人。而个人金融方面的需求，包括存取款、转账汇款、投资理财、个人信贷金融等，我们具体来看看：

1. 无现金消费理念已经深入人心，存取款业务大量萎缩，即便有，也可用ATM解决。

2. 方兴未艾的各种复合APP金融工具，包括微信理财通、阿里支付宝、银联支付、网上银行、手机银行在加上传统的信用卡等等，可以办理结算、转账（且免费）、投资理财，甚至在大数据支持下可以对单个用户定制化信贷产品，在电脑、手机上点点戳戳几下就能搞定了，何必费事跑银行呢？

这样算下来，现在柜台业务的客户一般是不会使用ATM取款或者不会使用网上银行操作转账汇款的个人客户（一般是老年人），以及有一些临时性特别需求的人，比如开通网上银行、账户信息变更、打印银行流水、挂失银行卡、大额转账汇款或需要保留汇款纸质凭证的人....只能想到这么多了。

因此，不是银行不开全部窗口，而是业务量大量萎缩，根本不需要开。现在银行业已经在减少支行、分理处网点了，有的银行柜台人员竟然是劳务派遣的，可以想见，这一个细分行业内的从业人员的就业前景是很悲观的。当然我说的不是全体银行圈就业，信贷、市场营销、风控、投资、投行这样的高端人才还是不用担心的。

在这里很荣幸为你解答这个问题。

我认为首先银行的人工成本是很高的，而且每办理一笔业务都会有十几块钱的成本，毕竟来银行办理的人。

还有大部分都是办理比较普通的业务，这些日常业务是没有收益的，而这些业务完全没有必要在窗口办理，这些业务都是可以在ATM机或者其它银行机器办理的。

在所以银行不愿意开全部窗口办理日常业务，而是希望大家在机器上办理日常业务，这样不仅节约很多成本，也能分流客流量。

接下来我为大家分享一下这个问题，我希望我的分享关于这个问题能够帮助到大家，也同时也希望大家能够喜欢我的分享。

我认为银行的窗口很多，但是为什么只开一个窗口呢，我们在一线网点总会在大堂听到这个问题。

在以上的分享关于这个问题的解答都是个人的意见与建议，在这里我希望我分享的这个问题的解答能够帮助到大家。

我同时也希望大家能够喜欢我的分享，同时我希望大家如果有更好的关于这个问题的解答，还望分享评论出来共同讨论这话题。

我在这里，我祝愿大家在新的一年有一个美好的开始，美好的生活，还有每天开开心心的生活，还有快快乐乐成长，谢谢！

如果一个银行网点，各岗位人员都在紧张有序的工作，并将工作动态及时告知等待客户，使大家得到较为合理的安抚，我想这一矛盾不至于如此激化。哪家又没有在外工作的子女呢，能理解的也会多多少少的支持。问题就怕不是如此！在基层网点负责多年的我，顺便谈谈体会，主要有下面几个原因。

网点拥挤问题的解决，客观上受制于上级支持。大家知道，一个网点客户拥挤不在乎几个原因，一是空间狭小；二是柜员配备不足；三是自助设备缺乏。要想很好解决拥挤问题，这些都是巨大障碍。作为一个网点，空间狭小需要改造，那得层层上班级级审批。能否增加柜员？也不是说要，上级就能给的，还有全盘考虑，以及是否真正需要的问题。自助设备的投入，投资是巨大的，没有实力的银行，岂能遍地开花？也就毛毛雨而已。

网点的营业模式是重点。就算网点自身财力权利有限，只要心系客户，真心抓业务，大部分问题可以通过自力更生加以解决，当然这是对网点负责人驾驭全局，做出合理分工的考验。比如，柜员婚、丧、病、事假以及年休假该如何安排？中午轮班吃饭和休息该怎么合理化？是否对本网点每日、每月、每年业务流量做出过分析与研究？本地是否有特殊集中类型代发工资、农副产品收购等业务等等？从而找出高峰期，并采取应对措施。导致客户拥堵的原因不是单一和偶然的，通过深入细致的梳理，对症下药，问题一定会得到很大改善。

网点拥堵，很多问题出在银行自身。如此好的人气也不珍惜，恐怕离关门不远了。窗口不全开，除了上级没有配足外，还与网点分工与业务处理流程有关。比如：

在业务高峰期和旺季擅自给员工批假，造成临柜人员不足。

对公与对私业务窗口设置不合理，包括VIP窗口。明明对公业务量很少，日常VIP也少，非得专门设置对公和VIP窗口，对柜员的充分利用大打折扣。

内外业务繁杂且分不清先后。很多银行过分强调内部控制制度，草木皆兵，后台业务过于繁杂，流程冗长，对外业务处理效率异常之低，而且往往为了应付内部业务，而置等待客户于不顾。

客户分流不科学高效。从每一位客户进门开始，需要弄清究竟办理什么业务？然后采取引导、咨询解释、填写单据以及自助服务等等，而不是一窝蜂拥向柜台。当然，这得有一定数量的大堂服务人员以及一定数量和质量的自助设备。

再有，个别柜员业务水平确实不敢恭维，，5分钟的事，硬要等到半小时；半小时的业务，两个钟还在咨询上级～能不堵吗？再多的柜员又有何用？自己检讨，懒得打字～

银行网点的拥挤在乡镇地区表现明显，在城市却另一番景象。普遍规律表明，主要取决于银行的业务处理能力和客户的自助处理能力。银行的改变应该是主动的，一个真正体贴客户，重视业务的银行，是不会让拥堵长期存在下去的。客户的文化素质和操作能力的提高岂能一朝一日就能改变？但是，银行应该肩负长期的，耐心的培养与引导的职责。

这么理解是不是可以说的通，银行是为了盈利而存在的企业，窗口全部开齐意味着要配备足够的柜台，这样一来成本就上升，但是收益其实并没有提升。为什么？现在到柜台办业务的相对来说对于银行收益实在有限，简单的存取款业务其实银行是亏本的，银行只有通过走出去寻找更加收益丰厚的客户和业务，才能支付如此高的运营成本。更何况时时刻刻窗口开齐并不是最经济的选择，高峰期多开，人少就少开，难道火车运力的配置会按照春运的标准来？那会造成极大的浪费。银行也在探索，大部分的业务都会分流到自助设备上，大家慢慢地都会适应的。以上。

为什么银行的窗口不能全部办理日常业务？我想大家有的时候去银行办理日常业务会发现，明明有几个窗口，为什么非要让很多人在这里排队，也不能让银行窗口全部办理日常业务，下面我来说一下。

1、首先银行的人工成本是很高的，而且每办理一笔业务都会有十几块钱的成本，毕竟来银行办理的人，大部分都是办理比较普通的业务，这些日常业务是没有收益的。而这些业务完全没有必要在窗口办理，这些业务都是可以在ATM机或者其它银行机器办理的。所以银行不愿意开全部窗口办理日常业务，而是希望大家在机器上办理日常业务。这样不仅节约很多成本，也能分流客流量。

2、来银行办理业务的有很多种，比如理财的产品购买，有不少企业或者个人资金较大的来银行办理理财业务或者其它业务，像这种企业和有较大资金的个人，都是有专门的窗口来办理的。除非是有大型活动，这个时候人流加大，也最多开几个窗口，也不会所有窗口都开的。

综上所述，银行是有自己的原因，才造成的不能全部窗口都能办理日常业务，而且银行是企业，不是慈善机构，他们也要考虑自身利益的。

请各位朋友点个关注和点赞，谢谢！

因为办业务的柜员就那几个，再多窗口也没用。那为什么柜员不增加，这么多人闲着，那是银行监管要求和利益相互作用的结果，银监部门业务要有前中后台分开几个岗位人不能串岗，一个干了一个跟着后面事后监督，银行的利益决定柜面人在满足最基本需求后在增加柜员，收益却提不上来，得不偿失。导致结果就会这样。

银行窗口没开，并不代表工作人员没有上班，现在很多业务都可以在自助机具上进行办理，而没有开的窗口可能做代收代付、盘查库等业务，简单的比喻是，任何行业在一天内都有高峰期，银行也一样，并不能因为一时的高峰期增加窗口，比如餐饮场所的高峰期不会增加厨师。但如果连续业务量较多，银行会提前预判，选择开多少窗口以及调整其他非及时办理的业务时间。而且营业室内每个工作人员都有自身的岗位特性，综合柜员、会计、授权岗等等，并不是每一个人都可以为客户办理业务。