真不明白，银行那么多员工可许多银行窗口仅开几个，人都上哪了？

一个普通支行，人员20人，1个行长，1个信贷行长，1个私金行长，1个风险会计行长，1个信贷科长，4个信贷员，2个大堂经理，3个私金经理，1正1副会计科长，4-5个柜员，柜员还要休班。

我来回答一波

前段时间在某农业银行办业务，早上9点多一直等到11点多，才排到，怎么排到的呢？发气吵闹才抢到位置办理业务的，就差大闹了。你以为是我不讲武德吗？不是的，主要是管理混乱，柜台少只有1个普通柜台，还有不按取号排队，插队是常态。我的号前面可以插好几个人人，导致我明明就在下一个，却被迫等了1个多小时，所以我发火了。

主要原因大概二点，一是现在办理业务量少，降低成本，你看现在非必要情况，有几个年轻人去银行？二是银行为了引导在自助办理机自己办理。所以出现偌大的银行只有一个柜台的尴尬局面。

也许有人质疑为什么我不坚定的站出来抢自己的位置，银行办业务的全是老大爷老大妈，真硬刚，吃亏的是自己。

这种现像很普遍。银行对待普通客户(大客户当然除外)就像对待难民一样。大家应该团结一心，遣责银行的做法。形成大舆论。不然他们会永远坐在皇帝女儿的宝座上作威做福啊！

现在银行业业务多，除了开一两个窗口办理业务外。其他员工会被分批次派出去营销信用卡，存款，贷款，理财，基金，保险的各项业务。你看起来闲人多，实际上每个人都有每个人的工作，毕竟银行是企业，企业不养闲人的。多理解一下，员工不容易。

我来回答一下吧。呵呵。我就是柜台人员。那么多窗口不假，关键是没那么多员工啊。我所在的支行，有六个窗口。其中两个贵宾窗口，四个别的窗口。但是你知道我们有几个柜员嘛？？！两个！！所以。可想而知，我们几乎是全年不敢请假的。因为请假了，另外一个同事连上厕所都没人替换。我们整个营业室，就三个人。一个主任加两个柜员。所以，没人可以替换我们。而且在监控下面，必须有两个工作人员同时在。所以柜员已经是很苦逼的工作了。很多暴躁的客户对着柜员发脾气，说实话啊，柜员已经是一个银行里最最最底层的了。拿着最少的工资，干着最劳心劳力的活。。一个动作一天重复几百次，存钱取钱，存钱取钱，一句话一天重复几百次。。妥妥一个人肉工具人啊

不明白是对的，现在银行的网点少的7.8个人多的也就10几个，勉强够维持运转。至于你说的柜台没人，那是因为条线多，也要有人负责条线业务！现在自助机很多，只要不是大额现金，机器都能满足！银行是要承担社会责任的，你们喜欢的支付宝一个线下网点都没有，有看你们喷过吗？加上近几年银行基层岗位人员大量流失，报名考试的也越来越少，能够开两组柜台属实不易了！最后敬还在坚持岗位的一线银行员工！

看了几个评论，都挺正能量的，那我来点负的，以前有个大领导说过：“柜员是很累，那你有没有想过换个岗，努力摆脱这个岗位”这就是那帮高层的思维，他们不会想着给一些累的忙的岗位提高待遇，他们只会想着没本事就该干这活。我单位人员在省行眼里人员是超标的，你一想也能知道，银行怎么会缺人，缺人他早招了，那人都干嘛去了呢？都努力找了个舒服的岗位，比如看个仓库、配个款，管个章，甚至天天打卡不上班，比的就是脸大，整的我们银行像个蝈蝈，肚子贼大，腿贼细，业绩一直是全行业最差，平均一个网点挂机2个闲人，还有中层领导，退休前5年开玩，基本不上班，有人说了，为啥你银行不管啊，都是流水的领导，谁都不爱碰人事问题。而且我们单位从总行到省行脑袋都坏了，我上班10年了，10年前就有很多人不上班，结果他们待遇提高了，说是老员工，我真笑了，最后吐槽一下，5线城市国有银行柜员工资2500（偶尔会有那么点奖励），已经维持很多年了，对了公积金最能证明一切430左右。

现在东北好多银行5-6个窗口！人多排队，就一个窗口工作？

一，不止东北，全国银行都是这种趋势，单人临柜。

二，窗口多是因为前几年银行疯狂发展，抢夺地盘，需要高大上的营业网点。

三，现在银行排队多数是还不能接受线上（手机银行APP，ATM，智慧柜员机）业务的老年人，在银行看来这类客户价值不高，等就等吧。价值高的老年客户有VIP专职经理服务。

四，银行多数业务都能脱离柜台办理。

五，银行的人力费用非常高，精简人员可以有效优化财报数据。

六，中国的银行主要是混业经营，需要大量一线营销人员，在不扩招人员的情况下，就从柜面提人。

七，未来银行发展会逐渐摆脱网点束缚，以直销银行（线上银行）为主导。

八，正因为银行业以前有太多乱像，现在监管力度逐年加大，减少人为操作，也是降低违规风险的一种有效途径。

为什么银行窗口那么多，只开一个两个呢？

1.节省成本和人员开支。

银行这样做是为了节省人力开支，银行员工的工资是比较高的，那就是随着办理窗口的增加，尽管办理的效率增加了，但是对于银行来说，成本无疑是成倍数增长的。

而银行是需要赚钱的，所以也往往为了节约成本，银行虽然设置了很多窗口，但不会每个窗口都派专人在此值班工作，都会是几个窗口轮流工作的，这样窗口既不是摆设，但自己又最大化地节约了成本。

2.延长等候时间，促进金融产品的推广

银行工作窗口的减少，意味着客户办理的时间加长。而这其中的延长的时间，恰恰可以"物尽其用"，这时候银行就可以推广他们的理财金融产品。一些银行的工作人员会在顾客排队的时候“见缝插针”向顾客介绍理财产品，如果顾客对这个话题感兴趣那么银行工作人员的目的就达到了。

3.延长普通用户时间，体现出VIP用户的体验差异化

每个银行都是会有专门的VIP通道的，一般是对于大额存款理财用户设置升级的，VIP用户的好处就是有专人服务，专门通道，无需排队。就像是视频软件一样，VIP可以直接跳过广告时间，清晰度也有所提高，而普通用户，就只能老实等待一两分钟的广告放完才能开始观看了。VIP用户的体验差异化，可以吸引部分用户成为VIP用户。

4.发掘高端用户

在管理学上有一个二八定律，我们日常的业务办理，取、存、转，是根本带不了多少利益给银行的。而对于银行来说，百分之二十的VIP客户创造了百分之八十的利润，银行要想获取利润，就需要把这些高端用户发掘出来并抓住。人们的排队过程，其实也是银行在不断进行筛选的过程。

银行只开一个窗口怎么投诉？

投诉一般是拨打银行客服电话，但是没有必要，因为现在银行为提高效能，都在缩减人工窗口，将业务迁移至移动柜台及网上银行。

建议还是开通银行的电子银行，如手机银行，现在大部分业务均可以通过电子银行办理，减少临柜等待的时间。

可以打银行客服电话进行投诉，还有银行大堂都是有投诉的流程及电话，还有可以打银行支行网点的上级支行电话，也可以找银行行长进行投诉，不过要搞清楚一点：现在各个地方的银行支行都是只有一个人工柜台窗口，因为银行网点工作人员少，其次一个窗口还要配置二名工作人员，有的柜台人员还要轮休，所以银行一个人工柜台办业务，真的是跟银行工作人员多少是有直接关系的

银行那么多服务窗口为什么只开二个，而让客户大排长龙，是为了人气吗？

感谢邀请！

这个问题，还真的是回答不了。因为去银行实在是太少太少，大概最近一次也是至少一年半前的事情了。

其实，现在取款、存款很方便，手机上都能操作。工资也直接发在卡上，微信、支付宝都有，可以少去、不去银行的。

你们天天喷银行，钱又不存银行，银行没钱发工资，只好先裁员，再撤点，员工少了，能开的窗口当然少了。以后都是人工智能柜员机，连员工都没了，全自助操作。哈哈，开银行，真不如开医院。

银行柜面服务是客户提需求，银行柜员帮客户办理。虽然银行网点会有超过两个以上的窗口，但是服务的柜面很少会超过两个，尽管有时柜台里面会有超过两个以上的人员，但其中有管理的，授权的人员。柜面服务的性质，导致银行要为客户需求最后的实现情况负责，而不像自助服务是客户为自己的操作负责一样。所以银行柜台内人员严格区分岗位，分权限，有经办，有复核，有授权。所以银行网点尽管会有多于两个的窗口，柜台内会有多于两个的人员，但开两个窗口也是很正常的，很普遍的。

为什么银行总是开很少的窗口？

银行总是开很少的窗口是因为为了控制成本和提高效率。银行的运营和维护成本非常高，其中包括员工工资、设备维护和租金等开支。同时，开太多的窗口可能会导致员工效率低下，等待时间增加，客户服务质量降低。因此，通过减少窗口数量和调整营业时间来匹配需求，银行可以优化资源利用和客户服务。

另外，近年来移动银行和在线银行服务的普及，也减少了客户到实体银行窗口的需求，部分银行也通过线上服务减小了实体窗口的人力投入。