为什么银行那么多营业窗口，只开几个办公，而顾客得排很长时间？
主要有以下几方面的原因：
一是由于现在网上很行，手机银行已经很普及了，加上支付宝类的普及，很多人基本上不会去银行直接办业务了，所以说虽然银行设定的是有很多窗口，但是由于平时办理业务的人员不是特别多，开设多个窗口相对来说有些浪费，所以就会开一两个窗口。
二是银行出于经营成本的考虑，很多网点都关闭了，工作人员减少了。造成了网点少了，工作人员少了，办业务人员集中了，所以我们到银行办业务需要排队等待！
三是在休息时间，由于银行工作人员减少，银行也只会开放一两个值班窗口，其他的窗口是关闭的，需要等到上班时间才会正式开放。
所以如果需要到银行办理业务，一般建议选择一个合理的时间去比较好，比如银行早上刚开门的时候。
银行网点很多窗口，为什么却只开一个服务窗口呢？
主要是去网点办业务的人少了，同时银行也有意减少服务窗口数量，从而促进网络办理银行业务，进而节省银行成本，提高银行盈利能力。
本身银行网点开设窗口的多少也是一种市场行为，10年之前去银行网点办理业务的人是逐渐增多的，所以银行网点不但开设的服务窗口多，而且还不得不增加网点满足银行客户柜台办理的需求。但是近10年来，随着电子支付、网络银行和手机银行的普及，去银行网点办理业务的人和频次越来越少。
同时好多人银行网点办理业务，并不需要到窗口办理，因为大部分业务是可以在银行自动柜员机上办理的。比如办理银行卡、挂失、补办银行卡、存取款、查询转账和打印流水等，根本不需要到窗口办理。以笔者为例至少有两年没有去银行网点办理业务了，最近去的一次是两年前，主要是去打印银行流水，到银行自动柜员机打印就行了，也不需要到窗口办理。
正因为到银行网点办理业务的人少了，同时需要到窗口办理的业务也少了，导致银行没有必要开设那么多窗口，很多银行网点开设一个窗口基本就可以满足客户需求了。
不仅如此，因为网点业务量大幅下降，银行还不断关闭银行网点，截止今年5月初，全国就累计关闭了800多个银行网点。
任何一个企业能够长期存在并不断发展必须盈利才行，并且利润越多越好，银行作为企业的一种也不例外。
银行减少窗口的数量，既可以减少人力成本支出，也可以减少物力成本支出，同时还可以提高银行的业务效率，这些都有利于银行增强盈利能力，提高利润水平。
同时，银行网点在基本满足客户窗口办理业务需求的情况下，会刻意减少窗口，这样的话，客户去银行窗口办理业务时，就需要排队等待一定的时间，一些人由于有急事或不愿意等待就会选择用网络银行或手机银行办理，这样的话就会促使更多的人选择电子方式办理银行业务，进而又导致去银行网点窗口办理业务的人更少了，那么银行就会进一步减少成本投入，提高盈利水平，形成一个对银行来说良性的循环。
银行也是讲成本的，装修时就对业务量做了评估，窗口多是看人流量的，如果开业后排队的人一直很多，他也会调整开窗口的数量，否则人会流失， 业务也会受损失，这关键还要看周围有几个银行，如果不远处还有其他银行，可能就会另一种状态了，毕竟哪家银行都可以办业务。重点还要看你是什么级别的客户，大客户有专门的地方，钱少就排排队吧。说到底还是过去的垄断思想在作怪。
随着网络金融平台交易的普及，越来越多的人都愿意选择在手机银行和网上银行平台上办理银行业务。事实上个人金融业务需求几乎在手机银行平台上都可以得到快速解决，现在去银行网点办理业务的基本上有以下几种情况：
一是不会使用智能手机的老年人
二是不信任网络交易的部分中老年人
三是办理开销户、卡片及密码挂失、本外币提现、小额零钞存取款、实物贵金属交易、跨境汇款汇票旅行支票、个人贷款、保管箱业务、公共事业收费委托代缴等。
如此一来，去银行办理业务的人就大大减少了，银行也就不用开这么多的服务窗口，减少柜面服务人员，就可以增加客户经理的人数，也可以加大对客户的深度服务和银行产品的推广力度。
而银行网点在选点、设计和装修过程中，一定会按照网点机构开户的客户数和以往的交易量设置窗口，即使平时不用也要作应变只需。
不知这样的回答是否令提问者满意？
我就想知道为什么银行建立了7个窗口，永远只开一个或者两个，那其他的意义在哪？
听银行内部人说，在大厅排队，基本上都是钱不多的人，或者老年人取养老金等，即使一上午办理上百个人，银行也挣不了多少钱，而VIP客户不用排队，有专门VIP室，有专门的人为你服务，有好茶伺候，一个VIP客户可能比大厅几百个人还要有利润，你说银行会如何选择？
你讲得这问题太现实了。现在哪个银行也是这样，只开一两个窗口也就算了，一个业务还办半天，真气人，有老人去办事，不会用柜员机，窗口里歇着也不给你办，让你白拿了号等半天。要问为什么，我捉摸了一下，大概是：一，咱钱少，不是贵宾，二咱官小，甚至说咱是百姓，虽看不惯，但不能把人家怎么地，这三吗，大概是多办一个业务不多挣，少办一个不少挣，四，百姓脾气好，在银行大吵大闹的少，如果有百分之九十的人为这事吵闹着点儿，银行也许会改进一点点的。不知分析的能对一条不能？
我们这里一工行营业厅，7个窗口，2016年7个窗口办理业务都忙不过来，排队叫号，取钱存钱络绎不绝，现在只开两个都没有人来存钱💰取钱了，大堂经理殷勤得让你不好意思，💰去哪里了？大家都知道
你到银行总部的楼上看看，特别是国有商业银行，看看它的科室的人手够不够。那里人浮于事，那里装模作样，白天磨洋工，看股票，玩手机，跑岗串岗干私活，会干的累死，不会干的闲死，到下班的时候开始忙了，不回家做家务，照应配偶孩子，而是加班给领导们看。当然，行长们就吃这一套。
我就是某行的，也是管理人员。以前我干柜面的时候，对于现金量不大的简单业务，平均一二分钟就能办好。客户总是和我打趣：你慢一点，别给我办错了。现在呢，你到银行办业务，再简单的业务，没有20分钟以上你是办不了的。为什么呢？银行的柜员会根据系统提示，会向你推销你名下没有办过的产品，譬如信用卡，譬如电子产品，譬如理财产品，甚至是保险基金等代理业务。银行现在基本不考核办业务的效率，营销产品，完成网点经营目标才是首要的。
开一两个只能说明其他窗口的工作人员有更重要的工作去服务人民，我们要理解银行的工作量的巨大和人手不够问题，理解银行工作人员的辛苦和责任，哪怕开一个，我都愿意排队，哪怕不开，我也可以不去！谢谢
不要简单以你去银行办理业务等一会就抱怨，银行也是盈利企业，也要考虑成本，你去任何一个单位办理业务都不需要等吗？如果你去银行待一整天，你会发现，大部分时间人还是比较少，难道这时就让银行柜员都在那等着吗，干做着吗？银行的工作人员职能分工很细致，这是人行和银监的要求，岗位之间也好多互斥，不能说这没人我就可以干其他工作，这是不允许的。再说目前银行的电子业务非常发达，除非特殊业务，如挂失等非要去柜台办理，一般业务电子渠道都可以，不能说我不愿意采取电子渠道就要人工办理，你银行就非要提供人等着我随到随办，这也是说不通的，我有渠道可以办理，可以节省你很多时间，只是你不愿意采用，这就没办法了，所以你只能等！
企业只有永远走在成本精算过程中，才能健康发展。
银行设计时，还按照过去的方式来进行。
依然至少保留7个接待窗口。
现在的金融业务已经有多种形式进行。
不一定非要到银行窗口办理。
银行以每个窗口尽量饱合的要求来考量。
因此窗口仍在。
有人接待的窗口日益减少。
从而达到效率最高，成本支出低的目标
故，这就是有人服务的窗口少的原由。
去银行时经常排队，银行窗口为什么不多开几个？
你是经理，你员工6个人，去掉一个日常轮休的，都是一个萝卜一个坑。加一个窗口，这加班费不说，以后什么时候补休？最多就一个自由点的人。
你确定要让这个员工加班吗？我这几年就是要包红包才去银行一趟。越来越多的人不用去银行了。
作为银行小柜员，我来解答下银行为什么让客户排队却不多开柜。
拿我们行举例，普通窗口4个，VIP窗口1个，非现金柜3个，在我们这里也可以说是很气派的了。但是这些都是在春节旺季期间才会开满，因为旺季期间普通柜员不准休息每天都在办理业务，客户经理贷款少的也要修改权限为客户办理存蓄业务，也只有这个是时候能达到窗口全开。
原因如下:
第一:排队的都是普通客户，为银行增加带来的利润少。
第二:普通柜员非旺季期间要休息，不可能像机器一样7×24小时，一般时间柜员是做二休一或者做三休一，银行周末不停业，只能轮休。
第三:非旺季客户经理要去放贷款，其他非柜组人员要去营销存款，理财，贷款，POS，ETC，信用卡等等。
第四:受互联网金融冲击，银行利润降低，很多银行在压缩柜员数量，投放成本更低的自动机器设备不会多开窗口。
第五:现在年轻人存取款都从ATM机，开卡也有柜员机，从柜面办理的业务多是存折，挂失，修改密码，补卡等特殊业务。特殊业务办理流程复杂，多开窗口也不会增加利润。
以上仅仅是我的个人见解，欢迎关注我来吐槽。
谢邀！相信去过银行办理业务的人都会发现这样一个很奇怪的现象，明明有很多人排队，明明还有闲置的窗口，但是银行却只开两三个窗口。这不禁让大家好奇这背后到底是什么样的原因促使银行宁愿让客户排队也不多开窗口呢？在坤鹏论看来，其主要原因还是集中在以下3个方面。
1.客户对银行办公的规律把握不清楚
2.出于降低成本的考虑
银行也是公司，甚至很多都是上市公司，说到底也是以营利为首要目的的。多开一个窗口就至少要多雇一位柜员，多买一套办公设备。多雇一位柜员，就意味着要多支付一位柜员的工资与福利，多买一套办公设备，就意味着要多花费买电脑、打印机、验钞机等设备的费用。而多付出的这些费用，也只是解决了银行一时的拥挤而已。因为在上一点中大家已经知道了银行并不是时时刻刻都是拥挤的，只是人们没有错开时间而已。因此，银行出于降低成本的考虑，一般是不会为了解决一时的拥挤而多开设一个窗口的。因为这是资本家的本能。
3.出于对银行服务质量的考虑
最主要的还是成本的问题
银行他首先是一家企业，企业的目的都是为了盈利，如果企业一直亏本，那也就只能倒闭啦！我想，我们都不希望自己经常去办业务的银行倒闭吧！因为你的存款，你的账户还都在银行里的呢。
下面，我们就来算算银行多增加一个柜员的成本
一、 工资
柜员工资一般在银行是最低的，但是按照平均算的话，每月大约也得在7000左右，也就是说银行每个月都得付出7000元的成本。
二、福利
其他的我们不算哈，只算一下五险一金和奖金。按照当前的标准，五险只算企业代缴的部分，每月大约有2000元左右，而奖金每月大约也得在2000元上下。
三、设施
增加一个柜员，你就得增加一个营业窗口，为他购置必须的办公用品，这也是一次不小的开支，比如点钞机(A类)在8000左右，电脑4000左右，其他的设施也得2000吧！
四、盈利
银行窗口开的少让客户排队现象很普遍，有人说人不够用，没感觉到。每次等候的客户很多时，窗口虽然没开两个，但银行大厅里站着不知干什么的工作人员和后台坐着聊天的人一点也不少。
银行的工作是怎么安排的咱不懂，可能是分工太明确，各干各的一摊活，责任清晰，不能乱帮忙。还可能是官多，兵少，都是带点头衔，不干具体活。不管是什么原因，这都是管理的问题，没有一切为了客户的思想，缺乏灵活性。
最主要的原因是出于节省成本考虑。每多一个窗口就需要有相应的人提供服务，而人是成本最高的，银行又是出了名的高福利，工资、五险一金、过节费等等，对于银行来说，这些都是要实际支出的成本，并且是每月都要支出，甚至还会年年高。
农业银行公布了2017年最新财报，其是有一项数据我们应该重视，那就是：2017年较2016年末减少9391人，其中97.85%为柜面人员，占农业银行总人数的1%。也就是说，银行不仅不会增加窗口工作人员，还在不断减少。
其他几家银行的财报还没公布，但显然不会增加窗口工作人员，且减少是大概率事件。既然窗口工作人员在不断减少，窗口怎么会多开呢？只会越开越少。
这个问题并不难理解，你只要明白，银行也是商业机构，也需要盈利这一条就够了。
少开窗口可以节省员工，这是直接减少成本；鼓励储户尽可能在ATM机上取钱也是减少成本，因为这样就可以投入更少的柜台人员了；银行大力投入技术开发做好网银和手机银行，也是为了让更多的人可以不去银行办理业务，同样是节省了员工投入。
通过加大对网银、手机银行、ATM等机器投入从而减少人员投入，这非常值啊，换了你是某银行总行的行长，也会选择这么做的。
有些银行明明有很多柜台，却只开一两个服务窗口，这是为什么？
这有几个原因：
一是网点规划时设计了较多窗口，但实际客户数量及业务量达不到，没有必要开办那么多窗口。
二是现银行网点人员普遍偏少，没有人员开办那么多窗口。
三是银行根据业务量的多少临时调整服务窗口，业务量小的时段，只开办一、二个窗口。
四是智慧柜员机替代了窗口的很多业务，不需要以前那样开办很多窗口也可满足客户的需求。将原柜员调整到后台或其他营销岗位上去。
你好。
有句老话叫做：隔行如隔山。
如果你不在银行工作或者不了解银行内部的工作流程的话，确实是有点不理解：为什么一个银行网点明明有好几个服务窗口，但是在面对众多的排队的客户时，不多开几个窗口，多配几个工作人员办业务缓解排队的压力呢？
其实不光是银行窗口，水电燃气、超市、行政事业单位等各种窗口服务业都有着人流的波段性，小到每天、大到每个月总会有业务的高峰期和冷淡期，服务窗口的设置是经过长期调研，统计分析了网点业务量进行科学设置的，并不是你想象的那样 简单。
就拿一个二级银行网点来说，每天的业务高峰期是早上9：00-10：30，下午2：00-3：30左右，除了这两个高峰时段，其他时间内的客户量其实是并不多的，甚至中午时候一些网点会出现一两个小时的客户空档期，造成柜员忙的时候忙死，闲的时候闲的没事干。
另一方面，随着现在手机银行、网上银行的推广，网点内自助存取款机、自助查询机，一些先进的网点自助开户等机具都可以供客户自主办理业务，根本不需要到银行柜面排队办理业务。
有时候作为银行工作人员在服务客户的时候是有点无奈的，明明可以在自助机具办理或者不是很有必要在高峰期排队的业务，还是选择排队等待。
比如：
有些老年客户需要取款，手中明明有银行卡，大堂经理向客户解释后意欲带老年客户去ATM机取款的时候，某些客户说：我卡上有520块钱，取款机上能把20块钱取出来么？那就十分抱歉了，自助取款机确实不能取零钱，那只有排队到柜面取款了。。。
还有一些客户的退休工资、各种补助在每月15号左右发放，明明这两天是排队取款客户最多的时候，每到这段时间银行门开没开，一些客户就自带小马扎排起了长队。
无数次和客户解释可以错开高峰期，等过两天人少了再来去，钱放在账户内不会有风险，但并没有什么用处，该排队的还是排队。
此外，银行网点的多个柜台有几个是办理特定业务设置的：有对公柜、理财柜、社保卡激活柜、VIP客户柜等等。
有些时候你只看到了银行高峰期排队的客户较多，但这肯定不是一个银行网点业务办理的常态。只是你碰巧在高峰期或者特殊的时点遇到了排队状况，如果网点有五个窗口，按照你的理解是不是要配5个柜员去办理业务。那遇到淡季的时候，大厅内只有一两个客户办理业务时，其他三四个柜员在那干坐着，不是资源浪费吗？
京公网安备11000000000001号
京ICP备11000001号