买保险时，消费者和保险公司，谁才是弱势群体？

无论我说谁是“弱势群体”都会挨骂！但我要实话实说！

其实，无论消费者还是保险公司都是弱势群体！只是看在什么样的条件下，“弱与强”如何转换的问题。为什么呢？我们来看两个例子。

第一个例子：2016年3月和4月，40岁的张女士分别在X寿保险公司、X众人寿保险公司、X安人寿保险公司、X华人寿保险公司分别投保重大疾病保险，保额分别为15万、12万、10万、12万。2017年5月，张女士因脑瘤在北京某医院做了脑部手术。手术过后，张女士分别向各家公司索赔。这四家保险公司通过调查确认，张女士因高血压等症分别于2015年9月和11月在X市人民医院和中医院住院治疗。但张女士在办理保险填写投保单时并没有就“是否住院”做如实告知。四家保险公司以“没有如实告知”为由发出了拒赔通知书。针对拒赔的结果，张女士并不认可，先后带领家属分别去四家保险公司的分支机构大吵大闹。为了息事宁人，前三家保险公司分别给予了理赔或“通融理赔”，但X华人寿保险公司拒绝赔付。鉴于这种情况，张女士遂将X华人寿保险公司诉至法院，法院经过审理认为：张女士虽然有未曾如实告知的过错，但其所患脑瘤与高血压等病症无关，故X华人寿保险公司应当按照重疾保额进行赔付。X华人寿以败诉而告终。

依照这个案例，保险公司应当是弱势群体！为什么呢？我们看看《保险法》的规定：

第十六条 订立保险合同，保险人就保险标的或者被保险人的有关情况提出询问的，投保人应当如实告知。

投保人故意或者因重大过失未履行前款规定的如实告知义务，足以影响保险人决定是否同意承保或者提高保险费率的，保险人有权解除合同。

前款规定的合同解除权，自保险人知道有解除事由之日起，超过三十日不行使而消灭。自合同成立之日起超过二年的，保险人不得解除合同;发生保险事故的，保险人应当承担赔偿或者给付保险金的责任。

投保人故意不履行如实告知义务的，保险人对于合同解除前发生的保险事故，不承担赔偿或者给付保险金的责任，并不退还保险费。

《保险法》已明文规定“投保人故意不履行如实告知义务的。。。保险公司不承担赔偿责任”。但事实上，四家保险公司都自觉或不自觉地履行了赔偿的责任。所以说，保险公司是弱势群体！

第二个例子：刘先生与李先生是同学。刘先生平时以务农为主业，农闲时驾驶小四轮跑运输。而李先生则在X安人寿做保险代理人。这天，李先生找到刘先生说，他们公司新出了一款产品，不但能保大小病，而且还保意外，同时还具有理财的功能。刘先生经不起李先生的蛊惑，缴存保费26000余元，购买了这种“诱人”的保险产品。其实，在李先生推介这款产品的时候并没有告诉刘先生需要缴费多少年，在刘先生的意识里缴了这26000多元就可以拥有了一生的高额保障了。待到了第二年该缴续期保费的时候，刘先生才从李先生的口内得知：这款保险产品需要缴费30年！按照刘先生的收入情况缴费10年都是问题，更何况要缴纳30年啊！无奈之下，刘先生选择了退保，损失了一大笔钱。

其实，在刘先生退保的时候，也找保险公司理论过，但保险公司的答复是：投保单上你已经亲笔签名，并且，有回访记录，保险公司没有任何责任！

买保险时没有分谁是弱势群体，也不要将寿险当作是投资工具。购买寿险时应该去找靠谱的代理人。现金社会为啥总有人说买了保险去理赔时无法理赔，原因在于自身购买的保险产品是否是自己需要的，自己想买重疾即买了意外，出了险能理赔么？所以说一个靠谱的代理人比什么都重要。同样好人也说卖完保险就没有朋友了，为啥没有朋友？因为已经给坑了又坑，谁会还和你做朋友。我中宏保险的外资方宏利金融去年最年长的代理人91岁了，他就在宏利工作了几十年，为啥别人能做几十年的代理人？而某些人却不行？

保险公司和投保人，只有在涉及到“欺骗”才会去争论谁是弱势群体。来分析一下，双方都是如何欺骗的。

（1）故意拒赔

保险公司由保监会监管，和投保人签下的合同有法律约束。所以保险公司“行骗”的手段很有限，反制也很简单。

遇到保险公司拒赔，用户可以打12378向保监会投诉，一般保险公司都会屁颠屁颠地打电话来“求和”。保监会是向着投保人的，对保险公司的监管十分严格、密切。如果遇到顶风作案的保险公司，投保人还可以通过法律诉讼来维权。

其实遇到拒赔事件，保险公司内部也会反复确认核实，避免出现误判。甚至还有主动帮客户“找理由”赔付的案例：

一位客户发生了重疾赔案，可保单已经到期失效，客户认为赔付无望了。但业务员和公司的理赔专家沟通后发现，客户的确诊时间在有效期内，于是公司仍按照合同条款为客户进行了赔付。经过这样一次经历，该客户充分认识到了重疾险的意义与价值，也认识到保险公司绝对不会无故拒赔，马上就给自己的家人加了保。