游客抱怨餐食太差导游怎么办？

像这种情况的话，那么导游要去安抚游客们的情绪，告诉他们说相关的一些餐食比较差的问题，你会向上级领导反映 这个情况或者是根据实际情况去安抚游客的情绪告诉他们，相比之下，这个餐食其实没有这么差

如果接到游客投诉说，导游员讲解服务都不到位，希望换一个导游员，怎么办？

如果客人的投诉属实，那就按客人的要求，换一个导游员，对换下来的导游加强教育争取下次服务好游客。

如果是客人过分要求，可以和客人的领头人进行沟通，同时导游也查找自己的不足进行改进，争取继续带团。

导游也可以做出让步，对存在的不足进行道歉，以便得到谅解，然后加强服务，带好以后的行程。